1.發(fā)布信息。這里的交互性體現(xiàn)在企業(yè)提供企業(yè)及產(chǎn)品的基本信息，而顧客通過主動輸入域名、搜索或點擊看到了企業(yè)網(wǎng)站并瀏覽其頁面信息，這是互聯(lián)網(wǎng)最初級的交互性。

2.吸引客戶。網(wǎng)頁內(nèi)容與頁面設(shè)計盡量考慮潛在客戶的特征與需求，使?jié)撛陬櫩驮L問頁面后，可以在企業(yè)網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)興趣點。這一層次的交互性體現(xiàn)在企業(yè)向顧客提供相關(guān)信息，滿足顧客的興趣需求，讓客戶能充分地了解企業(yè)及產(chǎn)品相關(guān)信息，并確認(rèn)自己的需求。

3.實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。企業(yè)網(wǎng)站運用各種交互設(shè)計技術(shù)，使網(wǎng)站訪問者可以通過數(shù)據(jù)庫搜索、在線咨詢、在線下單、在線付款等方式，與企業(yè)建立起有效的交流溝通，最終轉(zhuǎn)化為購買行為。

不同的交互性所產(chǎn)生的效果不同，信息發(fā)布層次的交互，能提供信息上的方便；吸引客戶，能以滿足客戶興趣的信息來刺激需求；而高層次的交互可以將顧客的需求轉(zhuǎn)化為購買行為，促進營銷的實現(xiàn)。